30个搜索推广oCPC常见问题解答,这里一次解释清楚

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  • 来源:无双建站

本篇,小编给大家整理了30个大家最常咨询的关于oCPC的问题,以Q&A的形式为大家做出解答,希望能够对大家有所帮助~

Q1:如何选择oCPC接入模式 ?oCPC还是eCPC?


oCPC采用智能投放的方式,可以帮助广告主控制转化成本,提升转化量。其中包含两个类型:


1)目标转化成本(oCPC):线索量较为充足,以控制转化成本且转化量更大化为第一诉求的广告主;以机器自动出价方式控制转化成本(CPA),最终达成目标。


2)点击出价系数(eCPC):适用于线索量较为稀疏,以增加线索量(CV)、提升转化率为第一诉求的广告主;以机器自动出价方式优化转化率(CVR),最终达成目标。


Q2:oCPC进入二阶门槛要求?


目前oCPC针对移动流量范围已经全量覆盖低门槛方式,7天累计线索量达30个,即可进入二阶。



Q3:如何选择数据接入方式和转化类型

1. 接入方式的选择:要根据广告主的开发能力,推广范围以及转化诉求综合考虑进行选择。



2. 转化类型的选择:引导广告主真实表达转化诉求。不要以进入二阶为目的,选择不适配类型,否则将影响oCPC模型准确性。



Q4:oCPC自动定向规则?


1.什么是自动定向?

1)是搜索oCPC以保证转化成本为前提的一种拓量方法。2)自动扩展关键词的匹配类型,帮助探索更多高转化的潜在用户,提升转化量。3)两类流量拓展方式:扩量模式:保守扩量、均衡扩量、积极扩量突破定向:时段、地域、否定词(暂未上线)

4)仅在oCPC第二阶段生效。



2. 拓量原理:oCPC扩量  =  智能匹配  +  oCPC新触发1)oCPC模式下,会自动扩展关键词匹配模式到“智能匹配”模式(关键词匹配失效)2)在此基础上,oCPC会进一步探索扩展跟推广业务和转化目标相关的行业新流量(oCPC新触发)

3)整体oCPC扩量,是建立在保证成本的条件下逐步进行的。


Q5:oCPC成本如何设置?


进入二阶之前,成本设置不能低于推荐值的80%;

进入二阶之后,成本可以根据需要设置,但是注意流量和成本的关系,建议每次调整幅度在10%;调整频次每天最多不可超过2次。

成本设置为0时,会退出二阶。


Q6:oCPC投放包应该如何拓量?


拓量方法:

1. oCPC的竞价与流量分配因素,竞价公式:eCPM= CPA(转化成本) * CTR(创意点击率) * CVR(落地页转化率) X 1000 。2. 出价维度:模型千人千面的实时搜索粒度的出价计算。3. 优化重心:优化拓宽定向范围 、优化创意与落地页 、CPA竞价、账户结构管理、预算调整。4. 扩量建议:积极竞价、拓宽定向、系统定向扩量&业务点投放、优化创意、优化落地页。

Q7:一阶出现流量低成本不稳定的情况,是oCPC的原因吗?

不是,oCPC在一阶段不生效,因此流量和成本还不是oCPC的问题。


Q8:【账户搭建】oCPC使用初期,有何建议?


1. 使用oCPC时,尽量不要对所开启计划进行大的变动(如增删较多的关键词、修改创意及着陆页等)。

2. 建议您尽量延长观察时间,整体评估效果。3. 进入二阶投放前三天为模型学习期,尽可能减少人为干扰动作,如下调CPA,增删词等。

Q9:一阶状态可以做哪些优化?


1.选择账户适配的出价方式。当线索量充足时,以控制转化成本的广告主可选择目标转化成本(oCPC);当线索量较为稀疏时,以增加线索量(CV)、提升转化率的广告主可选择点击出价系数的方式(eCPC )。


2.根据账户业务相关度分别设置投放包,或按照业务类型分组,适用于业务分类明显的大客户,如果量级小的账户建议全账户投放。


3.一阶阶段尽量不要对所开启计划进行大的变动,减少人为干扰动作(如下调CPA,增删较多的关键词、修改创意及着陆页等),大幅调整会影响账户模型学习的准确性。


Q10:一阶进二阶过程中有哪些注意事项?


一阶过程中保证稳定投放。


账户选择:对应账户计划/单元近期的投放效果比较符合您的预期(比如计划单元的出价成本、投放效果近期比较理想,您能接受;比如转化量好、成本在可接受范围内、ROI等接近预期),不建议使用新账户。


一阶优化:尽量规避大范围调整账户,如下调CPA,增删词,修改创意及落地页等,避免影响前期的模型学习,产品oCPC的效果影响。


数据核对:认真完成转化数据校验,只有后台转化数据与实际业务量一致,才可保证模型的准确性。(误差保证在≤10%即可)


Q11:为什么一直进不了oCPC第二阶段?


1. 确认投放包是否完成“数据核对”。


2. 确认投放包“目标转化成本”是否设置或成本不足推荐值的80%。


3. 确认投放包所使用的出价方式以及二阶门槛标准。


4. 排查过去7天(低门槛)或3天(常规门槛)有没有转化突增或突降的情况或数据断流等异常,如果有异常模型会剔除异常数据,剔除异常后需要再积累数据,如果没有异常可以风铃进行问题反馈。


Q12:oCPC二阶状态下,关键词匹配相关度不高怎么回事?


第一步:通过oCPC搜索词报告查看「不相关关键词」是否为oCPC。


第二步:oCPC会在控制目标成本的基础上自动帮客户扩量,扩量时会突破客户的购买匹配模式,以帮客户触发更多的流量,扩量过程中可能会有个别的搜索词不太相关,但是系统仍会保证整体的目标转化成本,可以重点关注转化量和转化成本指标。


第三步:自动定向的三个等级,可以感觉对应账户的情况进行调整酌情调整。



第四步:若关键词匹配问题非以上情况(非oCPC 原因产生)根据具体情况反馈至线上风铃「展现类」问题。


Q13:oCPC二阶后,想控制夜间流量,该怎么办?


可以使用时段投放


如果不想舍弃夜间流量可以靠调整CPA控制,夜间调低CPA,白天正常调回,但是注意内不要高频繁多次调整CPA,避免影响模型。


Q14:进入二阶后可以调整关键词出价吗?


1. oCPC模式下,关键词出价已失效,出价调整对投放没有任何影响,可通过调整CPA控制出价能力。


2. eCPC下关键词出价正常作用,需要调整好 点击出价 和 溢价系数 两者比例。


Q15:账户进入二阶后,我想针对某些计划进行调整,该怎么处理呢?


1.全账户投放的情况下,若想对特定的计划进行单独优化,可将此计划单独提出来做独立投放包设置oCPC投放和优化。


2.计划组投放的情况下,可支持增删计划。


Q16:使用oCPC投放包之后,我的出价就无效了吗?


一阶段(oCPC CPA不生效,还是你的关键词出价生效):

数据累积阶段。积累数据用于分析出转化率更高的流量。系统仍然为CPC计费。

二阶段(oCPC CPA生效,关键词出价失效):

智能投放阶段。当转化量满足每天门槛后会进入第二阶段(转化量不满足门槛时,将一直停留在第一阶段直至达到门槛),在您设置了目标转化成本后,系统通过提高出价或扩大触发对高转化概率的流量进行捕获,对低转化概率的流量降低出价或不竞价,以更大化您的转化,并控制转化成本,接近您的目标转化成本。


Q17:搜索oCPC搜索词报告的查看方法


第一步:登录推广后台,点击“数据报告”按钮。

第二步:选择左侧菜单栏中“搜索词报告”。第三步:搜索词报告中,“细分”类目选择「分触发模式」。

第四步:点击报告中“触发模式”筛选「智能匹配-oCPC」分类,即可查看。



Q18:oCPC投放包结构应该怎么搭建?


按照同一转化类型或者相同的转化目标(CPA)来进行oCPC投放包的创建。



Q19:oCPC投放包匹配出现问题怎么办?


oCPC模式下匹配逻辑:

oCPC会自动扩展关键词匹配模式到“智能匹配”模式;在此基础上,oCPC会进一步探索扩展跟推广业务和转化目标相关的行业新流量;整体oCPC扩量,是建立在保证成本的条件下逐步进行的。


oCPC自动定向搜索词报告:

在搜索词报表中按触发类型细分,如果触发模式不为“智能匹配-oCPC”的搜索词,非自动定向带来。

如果搜索词为oCPC带来,请检查转化成本是否稳定,如未超出转化成本,建议无需过多关注相关性,因自动定向会根据人群和意图定位目标客户,为您带来更多转化量。

同时也可通过提供3日内的搜索词报告(只保留相关性低的搜索词),提交排查; 


如果超出转化成本较多,可进行否词或调低档位至保守扩量,调低档位可能对转化量有影响,请酌情调整。


Q20:oCPC全帐户投放但是全帐户的数据与oCPC报告的数据不一致?


1. PC或WISE差异:oCPC投放包目前仅支持PC或WISE单独投放,尚不支持一个包同时PC和WISE投放,所以可以核对下投放包生效流量类型再比对WISE或PC消费;


2. 是否存在多账号打包(邀请实验客户,不大面积开放);


3. 如果是数据对不上,可以看看是否存在漏选转化来源,比如多种落地页情况下(基木鱼+其他),仅选了一个转化来源,导致转化数据对不上。


Q21:oCPC与以前其他扩匹配的产品有什么差别?


oCPC产品并不是单纯的扩匹配,而是通过大数据模型预估转化率来灵活控制匹配。


如果某次查询Query虽然和客户买的词是匹配的,但如果预估转化低,可能也不会触发广告。


Q22:在一阶时,有带有bd_vid标识的流量进来,是正常的吗?


正常,建了转化追踪,添加了追踪代码就会有bd_vid标识,这部分并不是oCPC带来的流量。


Q23:二阶品牌词ACP太高,大项目没流量小项目花钱快,转化质量整体变差怎么办?


成本不同的项目,可以分计划打包,分开设置转化成本(CPA);

oCPC两种出价模式目前均支持计划组打包。品牌词单独优化。


Q24:oCPC出现无效线索问题怎么处理?


step1:自查 — 明确广告主对「无效线索」的定义。

①线索未实际成单/消费、未达到下一步深度转化等  ,建议广告主进行转化类型调整:如切换为深度转化。

②线索为 非本业务:进行搜索词报告自查;

③线索为 非本地域:查看搜索词意图开关是否开通;

④客户咨询了一句话后就离开:确认接待客服是否实时应答;

⑤线索转化少:确认各项账户优化是否已做;

⑥线索无转化:非无效线索问题。

step2:开通咨询防骚扰设置——适用基木鱼咨询客户

入口登陆:基木鱼平台——营销组件——组件管理——营销通——咨询——防骚扰管理

step3:提风铃——当出现以下情况,可提交风铃进行反馈:

①咨询:只说你好,恶意对话、骂人、无意义字符、乱码、表情包、不说话、闲聊、故意混淆地域等。

②表单:号码异常-空号、停机;无人应答-关机、拒接、不在服务区、无人接听;骂人;非本人填写手机号。

③作弊/恶意流量攻击站点

具体要求:单个账户单天无效线索≥50条或累计多天无效线索≥50条且无效线索占比≥50%(累计多天达到量级者合并一次提交)无效线索占比=无效线索量/账户总线索量。

风铃处理时间:2周。

风铃处理方向:定性定损及无效点击过滤不计费。

Q25:开启oCPC之后,关键词的点击成本(ACP )特别高,怎么办?


oCPC模式下,系统和模型会根据当前的【人群意图、搜索词、地域、时段、上下文、行业、用户历史行为、用户画像】等各种维度的信息来实时的预估判断。


根据当前的转化与点击价值自动出价,在表达的cpa约束下,更大化转化量。核心看转化成本和转化量是否比cpc投放好,淡化acp指标。如果cpa成本高,可以下调cpa或收紧扩量层级,平衡下转化成本和量。


Q26:oCPC中单天的转化成本是否可能高于设置目标转化成本?


可能,每天因为流量变化、账号操作等影响,会出现短暂超出现象。但策略会很快学习和调整,不会连续三天超过20%。


Q27:oCPC咨询的当日数据统计会对同一个咨询客户去重吗?


不会对访客去重,会对一次点击2个转化这种情况去重。


Q28:oCPC全账户投放包进二阶之后,新增计划,是否会随着进二阶?


会自动进入,但需要综合评定新增计划对于整体投放包流量获取的影响情况;(如消费占比、物料占比)


若占比较高将会影响该投放包的稳定性。app类投放包新增计划时,需要及时新建转化追踪接入转化数据。


Q29:同一主体下的多个账户oCPC二阶后互相抢量怎么办?


一方面可以关注主体的总体投放效果。另一方面长线建议逐步实现账户区别配置,避免账户情况高度重叠的情况。短期可以差异化设置CPA,差异化设置创意、页面等控制进行差异化优化。


Q30:怎么提高oCPC投放包的有效线索?


可使用留线索方式优化。系统会自动识别和合并对话中的线索信息,并将本次对话计为1次有效转化。

为确保转化数据识别准确、统计完整,建议客服人员在收到访客的线索信息后,回复特定的暗语话术,便于系统和客服侧双方的转化数对齐。


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